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            2022
            03/14
            18:07
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            Coupang跨境賣家好消息:買家不能隨便發起退貨了!

            跨境指北針
            五年跨境電商實戰經驗,擅長速賣通、coupang等平臺,原創分享coupang及速賣通等平臺從0-1的實戰實操方法。
            2022-03-14 18:07:57
            Coupang會員用戶購買商品之后,如果想要退貨,只需要通過app申請并將商品留在門口即可,然后所支付的費用會很快退回到買家賬戶。

            原標題:Coupang跨境賣家好消息:買家不能隨便發起退貨了!

            Coupang跨境賣家好消息:買家不能隨便發起退貨了!

            圖片來源:圖蟲創意

            上周文章中,我們提到Coupang的會員制度是平臺留住用戶的一個重要功能,是因為Coupang會員可以享受各種福利,其中包括會員產品免運費,快速配送等等,但是其中有一項功能成為很多買家薅羊毛的手段,那就是:

            30天內免費退貨!

            這個政策的具體規定是:

            Coupang會員用戶購買商品之后,如果想要退貨,只需要通過app申請并將商品留在門口即可,然后所支付的費用會很快退回到買家賬戶。

            這種政策的初衷是非常好的,充分照顧了用戶并提高了購買體驗,并且也非常符合韓國的消費品退貨政策。韓國當地無論是線上還是線下,對于買家退貨的條件都是非常寬松的,哪怕是線下購買的衣服拆除了商標也依然可以在較長時間內退貨!

            但是,隨著平臺的發展,出現了一些買家利用平臺這個規則的漏洞進行惡意退貨,別有用心的買家從中謀取不正當利益!

            針對這種情況,平臺自然不會坐視不理,所以在近期推出了【限制退貨】的政策,目的就是為了控制濫用30天退貨政策的惡意用戶。

            目前,這個限制政策主要針對的產品范圍包括有:美容產品;汽車產品;書籍;游戲產品等!

            盡管這個政策覆蓋的品類還比較有限,但是從這里也可以看出,平臺正在不斷平衡賣家和買家之間的利益。一個平臺的良性發展必須是:賣家和買家都有一個良好的體驗!

            正如我一直所說的,Coupang這個平臺對于中國賣家來說還非常新,Coupang這個平臺還處于一個很不完善的階段,很多功能都需要不斷優化。

            我相信未來Coupang的產品經理一定會不斷打磨平臺功能邏輯,從而更好地實現買家利益和賣家利益的平衡,推動平臺更好地往前發展!

            (來源:跨境指北針)

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            原標題:Coupang跨境賣家好消息:買家不能隨便發起退貨了!

            關鍵詞:跨境指北針,平臺運營,Coupang,平臺規,支付,費用

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