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            2021
            01/07
            13:22
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            阿里國際站客戶通如何使用?

            雨果跨境
            雨果跨境以雨果網作為流量依托,致力于為跨境電商從業者提供全球產業出海,鏈接全球流通,實現全球品牌的產業互聯網平臺,并擁有CCEE跨境智能選品平臺,鏈接起跨境電商平臺、服務商、工廠及眾多賣家,致力打造集全球開店服務、品牌出海營銷、獨立站綜合解決方案于一體的跨境電商全新生態鏈條!
            2021-01-07 13:22:13
            客戶通什么是客戶通客戶通是阿里巴巴官方出品,專注于幫助商家提升客戶運營效能的平臺,是針對出口通的會員的免費增值功能。包括客戶分組管理,客戶潛力分,客戶精準營銷等功能,根據客戶畫像大數據,基于alibaba網站客戶觸達渠道,通過精準匹配,幫助商家提升客戶運營的效能操作:阿里后臺-客

            原標題:阿里國際站客戶通如何使用?

            阿里國際站客戶通如何使用?

            客戶通

            什么是客戶通

            客戶通是阿里巴巴官方出品,專注于幫助商家提升客戶運營效能的平臺,是針對出口通的會員的免費增值功能。

            包括客戶分組管理,客戶潛力分,客戶精準營銷等功能,根據客戶畫像大數據,基于alibaba網站客戶觸達渠道,通過精準匹配,幫助商家提升客戶運營的效能

            操作:阿里后臺-客戶管理

            客戶通核心場景--批量營銷場景全新升級

            阿里國際站客戶通如何使用?

            客戶識別

            阿里國際站客戶通如何使用?

            客戶識別--潛力

            操作:阿里后臺-客戶管理-公海

            阿里國際站客戶通如何使用?

            客戶識別--高潛復購/流失預警

            高潛復購:歷史與你成交過信保訂單的買家,近7天存在搜索等找品行為,預測此客戶近期存在采購意向

            流失預警:歷史與你成交過信保訂單的買家,近7天與其他商家有過詢盤等接觸行為,預測此客戶可能存在流失風險

            阿里國際站客戶通如何使用?

            動態客群/固定客群

            操作:阿里后臺--客戶管理--客群管理

            阿里國際站客戶通如何使用?

            阿里國際站客戶通如何使用?

            批量營銷--固定客群

            阿里國際站客戶通如何使用?

            營銷內容模板

            操作:阿里后臺--客戶管理--模板設置

            阿里國際站客戶通如何使用?

            阿里國際站客戶通如何使用?

            批量營銷--站外群發郵件營銷

            操作:阿里后臺--客戶管理--營銷活動

            阿里國際站客戶通如何使用?

            阿里國際站客戶通如何使用?

            批量營銷--站內批量營銷

            操作:阿里后臺--客戶管理--批量操作

            客戶后臺--客戶管理--公海--批量操作

            阿里國際站客戶通如何使用?

            阿里國際站客戶通如何使用?

            站內批量營銷:

            操作:阿里后臺-客戶管理--營銷活動--根據活動名稱選擇“查看效果”

            阿里國際站客戶通如何使用?

            重點跟進--客戶小記

            操作:阿里后臺--客戶管理--客戶列表--點擊客戶名字進去

            注意:如果開啟公海,不記錄客戶小記會掉入公司的公海

            重點跟進--客戶90天全網行為

            如何設置EDM

            客戶通可以利用阿里云郵件推送(DirectMail, 簡稱DM)服務進行郵件推送的功能,幫助企業對客戶通CRM中的客戶進行郵件營銷,幫助你成交更多訂單。但是在使用郵件之前,需要在系統中進行郵件相關的配置。

            以下是大致的配置步驟,大家可以按照這些步驟自查一下:

            1、準備阿里云賬號、域名(建議購買萬網域名,或者直接使用企業域名)--阿里云網站操作

            (阿里云賬號需要實名認證,網站域名不需要實名認證)

            2、開通DM--阿里云網站操作

            3、配置發信域名(此時狀態是待驗證)--阿里云網站操作

            4、配置域名解析(到域名控制臺配置)--阿里云網站操作

            如果不是萬網購買的域名,請到你購買域名的地方去解析域名--域名購買網站操作

            5、驗證發信域名--阿里云網站操作

            6、創建發信賬號--阿里云網站操作

            7、把發信賬號配置到客戶通--客戶通內操作

            備注:回信地址不需要在阿里設置,回信地址直接到客戶通設置即可操作。主賬號配置主賬號的回信地址,子賬號配置子賬號的回信地址,哪個賬號發送客戶,如果客戶回信就會回到發信賬號設置的回信地址。

            具體開通步驟如下:

            第一步,域名準備好(建議購買萬網域名,或者直接使用企業域名)

            第二步:開通DM

            通過配置頁面的鏈接轉到阿里云郵件推送,或通過鏈接https://www.aliyun.com/product/directmail訪問

            點擊申請開通,然后使用淘寶、支付寶或釘釘的賬號均可開通DM服務。開通后通過以下的頁面進入阿里云的控制臺

            在郵件推送的概覽中,可了解到每天可免費發送200封的郵件

            后續進入控制臺的方式可以通過上述進行搜索“dm”,或者如下菜單方式

            第三步:發信域名設置

            客戶通使用DM發送郵件時,使用的企業自己的域名。因此需要將郵件服務和自己的域名關聯起來。域名可以使用企業已經使用的域名,但還是建議購買一個新的域名,以免營銷郵件帶來域名在其他場景的使用。域名可到萬網進行購買https://wanwang.aliyun.com/domain

            在DM的控制臺,找到發件域名設置

            點擊右上角的新建域名按鈕,在對話框中輸入您的域名比如www.tech.cn是你的域名,那么二級域名就是:vip.tech.cn .在域名前面輸入的vip就是你的二級域名,然后點擊確認。

            這里注意一下,建議填寫二級域名,二級域名很簡單,如下所示:

            回到域名列表頁,在剛剛建立的二級域名“vip.tech.cn”域名商點擊“配置

            然后點配置按鈕,把紅色標記的四個地方,拿到域名解析的地方去解析(也就是進入到第四步操作)

            第四步:域名解析,到阿里云或者你自己購買域名的服務商去解析

            接下來需要去到你的域名管理平臺開始域名解析操作。在阿里云的管理控制臺左側導航域名與網站(萬網)下,點擊云解析DNS,找到你的發信域名設置解析。點擊“解析設置”。

            備注:(這里演示的是阿里云購買的域名的如何解析,其他服務商的域名解析操作也一樣。參考資料:DNS 服務器上配置域名https://help.aliyun.com/knowledge_detail/39397.html )

            在解析設置中,得到四條信息記錄

            在 域名解析列表 中,找到或添加要添加解析的域名,然后單擊操作項中 解析 按鈕,進入解析設置頁面。

            單擊頁面右上方 添加解析, 按照郵件推送控制臺中查詢到的域名配置記錄值,逐條添加解析。添加 2 條 TXT 記錄,1 條 MX 記錄,1 條 CNAME 記錄(CNAME 為頁面跳轉配置,非必選)。各記錄值為郵件推送域名配置頁面上提示的記錄值。

            添加第一條記錄TXT記錄

            添加第二條記錄TXT記錄

            注: 有些域名服務需要套上雙引號 "v=spf1 include:spf1.dm.aliyun.com -all"

            所以如果配置了驗證不通過,可以嘗試增加雙引號,然后過個10分鐘左右試試

            添加第三條記錄MX記錄

            添加第四條記錄CNAME記錄。這條記錄不做解析也可以

            以上記錄增加后回阿里云郵件推送控制臺 發信域名 驗證

            等待驗證完畢,狀態變為“可使用”。域名設置完畢后,后面的配置就很簡單了

            第五步:發信郵件和密碼設置

            在阿里云郵件推送菜單中,找到發信地址,點擊新建發信地址進行創建。

            在對話框中,發信域名中將出現剛剛配置好的域名,填寫賬號,選擇發信類型為批量郵件。賬號和域名將組成最后客戶收到的郵件地址,建議用比如news,newsletter, promotion等等。不要使用類似test等無意義或不友好的名稱。

            這里的回信地址不用填寫,之后在客戶通當中設置才有作用。點擊“確定”

            回到發信地址的列表頁,進行密碼的設置

            密碼需遵循以下的規則。

            1)長度為10~20位,且必須包含數字、大寫字母、小寫字母。2)數字和字母都至少2位以上,并且數字和字母均不能只由單一字符重復組成。3)不能與上一次設置密碼相同。

            發件郵箱地址和密碼設置好之后,就可以回到客戶通進行設置了

            不需要在阿里云設置回信地址,回信地址的設置在my alibaba--客戶管理-edm配置。

            第六步:客戶通設置

            回到my alibaba--客戶管理-edm配置,輸入剛才設置好的郵箱地址和密碼。在這里設置需要接收回信的回信郵箱地址。點擊保存,保存時會進行發送通道的測試,若剛才都配置好沒有問題,就可以使用了。(主子賬號都可以設置自己的回信地址,主子賬號誰發的郵件,如是買家回復則回復到發件人設置的回復郵箱里面。)

            若您之前已經使用過阿里云郵件推送DM,可直接在客戶通菜單上找到郵件配置:

            在配置頁面填寫DM中的郵箱地址和密碼,保存就可以了。

            若圖文操作不理解還可以通過視頻教學:

            如何把詢盤客戶加入客戶通

            操作:阿里后臺--商機溝通--詢盤列表--點擊詢盤--添加為客戶

            如何把旺旺客戶加入客戶通

            操作:進入阿里賣家--旺旺聊天界面--添加客戶通插件--加為我的客戶(注意:不是加為我的客戶)

            無線旺旺客戶加入客戶通

            操作:阿里賣家--客戶名片--(可以從旺旺聊天窗口,點擊買家頭像進入“客戶名片”)

            如何在客戶通內起草信保訂單

            操作一:阿里后臺--客戶管理--客戶通--點擊“客戶名稱”進入客戶詳情頁

            操作二:阿里賣家--點開買家聊天窗口--客戶通插件

            如何促進業務員及時跟進

            操作:阿里后臺--客戶管理--公海設置

            金品客戶在客戶通上特權

            操作:阿里后臺--客戶管理--客戶概覽--精準RFQ推薦

            (來源:柒007)


            來源:柒007

            原標題:阿里國際站客戶通如何使用?

            關鍵詞:運營實操,柒007,引流,出口電商,站內推廣,營銷推廣

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